Audyt marketingowy

Zarówno w teorii, jak i w praktyce funkcjonuje przekonanie, iż marketing
jest tą dziedziną działalności, której efekty najtrudniej jest zmierzyć,
a co za tym idzie, niezwykle trudno udowodnić jest zyskowność działań
podejmowanych w tym zakresie. Podejście to w wielu przypadkach znajduje
uzasadnienie. Marketing to filozofia działania, to orientacja
przedsiębiorstwa ukierunkowana nie tylko na zysk, ale również, a nawet
przede wszystkim na klienta, jego potrzeby, pragnienia. Próba zupełnego
wyizolowania działań marketingowych od pozostałych dziedzin działalności
organizacji jest z góry skazana na porażkę.

Czy w związku z tym jednoznaczne wskazanie efektów inwestycji
marketingowych również nie jest możliwe? Teoria dostarcza praktykom
gospodarczym bardzo szerokiego instrumentarium z zakresu kontroli
marketingowej. Zasadniczą wadą tychże narzędzi jest jednak wycinkowe,
fragmentaryczne traktowanie działań podejmowanych w zakresie marketingu.
Żadne spośród dostępnych do niedawna narzędzi kontroli nie traktuje
działalności marketingowej, zwłaszcza jej efektów, jako złożonego
problemu, wymagającego kompleksowego podejścia. Istnieje jednak
narzędzie, które umożliwia dokonanie wszechstronnej, kompleksowej
analizy działalności marketingowej. Jest to audyt marketingowy.

Książka dostarcza wiedzę niezbędną do efektywnego stosowania audytu
marketingowego. Zawiera m.in. analizę:
obszarów działalności organizacji podlegających audytowi,
metod i narzędzi stosowanych w audycie,
miejsca audytu marketingowego w systemie kontroli marketingowej oraz
pośród innych rodzajów audytu,
relacji między kontrolą, controllingiem i audytem marketingowym,
stopnia wykorzystania audytu jako narzędzia kontroli marketingowej w
polskich przedsiębiorstwach

• author: Wioleta Dryl