Jak zapewnić znakomitą obsługę klientów - praca zbiorowa

Znakomita obsługa to coś więcej niż zwykła uprzejmość. Oznacza ona spełnianie oczekiwań klientów i zaspokajanie ich potrzeb w taki sposób, by uznali, że kontakt z daną firmą to prawdziwa przyjemność. Doskonała obsługa to także umiejętność miłego zaskakiwania klientów. Ważna jest nie tylko sama sprzedaż, ale także wywarcie dobrego wrażenia na klientach - stanowi to podstawę stworzenia z nimi trwałych relacji. Znakomita obsługa to zatem sposób na emocjonalne związanie klientów z firmą.